Conditions générales de ventes
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 24 mars 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Monesty SARL, opérateur du site https://luminera-home.com, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat via le site.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.
2. Vendeur
Monesty SARL
Société à responsabilité limitée au capital variable
Immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B289079
N° de TVA intracommunautaire : LU36004540
N° de matricule : 20242446489
Date d’immatriculation : 09/09/2024
Siège social :
197, Rue de Differdange
L-4437 Soleuvre Sanem
Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Téléphone : +352 661 634 804
Email : info@luminera-home.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site https://luminera-home.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée.
Les photographies sont fournies à titre indicatif : des variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Monesty SARL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Les commandes s’effectuent directement sur le site.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement, suspicion de fraude ou litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via des solutions sécurisées (Shopify Payments, Stripe, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais conservées.
La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement confirmé.
7. Livraison
Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine et au Luxembourg.
Délai estimé : 5 à 12 jours ouvrés (traitement + transport).
Le risque est transféré au Client dès la remise du colis au transporteur.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour un retard indépendant de notre volonté.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Exceptions :
-
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
-
Produits ouverts ou installés
Le remboursement interviendra sous 7 jours ouvrés après vérification.
9. Retour et remboursement
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable à info@luminera-home.com.
Les produits doivent être retournés en parfait état, avec l’emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
10. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut, contactez le service client avec une photo et une description du problème.
11. Responsabilité
Monesty SARL ne peut être tenue responsable des dommages liés à un usage inapproprié des produits.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers : nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.
12. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679).
Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
Le Client peut exercer ses droits à tout moment à info@luminera-home.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos…) sont la propriété exclusive de Monesty SARL.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de litige, une solution amiable sera d'abord privilégiée. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du siège de Monesty SARL, sauf disposition contraire impérative.